# 유의사항

- 공통 안내
  - 휴대폰 월 할부금은 연이율 5.9%의 할부 수수료가 포함되어 청구됩니다.
  - 즉시결제 선택 시 요금제에 따라 결제 금액이 변경되어 개통전까지 요금제 변경이 불가합니다.
  - 당일 카드 결제 취소건은 당일 환불되며, 익일 취소건부터는 환불에 최대 1주일 소요됩니다.
  - 번호이동의 경우 당월 사용요금 및 위약금은 SK텔레콤으로 이동 후 납부되며, 해당 금액이 35만원 이상일 경우 개통이 제한될 수 있습니다.
  - 복지할인은 1인 1회선만 가능하며, 이미 복지할인을 받고 계신 고객님이 신규/번호이동으로 가입하실 경우에는 복지할인이 적용되지 않습니다.
  - 복지할인 등록 및 변경은 대리점 내방 후 처리하셔야 합니다.
  - 가입하고자 하는 요금제가 조회되지 않을 경우 T다이렉트샵 고객센터(1599-0111)로 전화 부탁 드리겠습니다.
    ※ 고객센터 : 1525(무료/SK텔레콤 휴대폰), 1599-0111(유료/유선 및 타사고객) / 평일 09:00 ~ 21:00, 토요일 10:00 ~ 21:00
  - 미성년자가 물품을 구매하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.
  - 임대폰을 사용하시는 경우, 임대폰을 반납하신 후에 기기변경이 가능합니다.
  - 임대폰 반납 가능한 대리점/지점은 고객센터 114로 문의해주시기 바랍니다.

  - 2G전환혜택 중 휴대폰(M2M, IoT, 산업용 PDA 등 사물통신 제외)할인

    ※요금지원 할인 선택 시 T지원금 약정으로 가입되어 중도 해지 시 할인반환금이 부과될 수 있습니다.

    (단, 월 1만원 요금지원에 대한 할인 반환금 미부과)

  - 무약정플랜 / 지켜줘서 고마워 적립 포인트 사용 안내
    단말기 할부원금 납부 미 신청 시 약정 여부와 관계없이 단말 할부원금 납부(최대 5만포인트) 및 요금 납부 처리됩니다.
    단. 단말기 할부원금 납부로 신청하지 않은 경우 요금납부로 사용
    ※ 요금납부로 사용 된 포인트는 취소 시 복구되지 않습니다.

- 공시지원금 안내
  - 공시지원금은 고객님이 휴대폰 '휴대폰 할인' 방법으로 구매하실 경우 SK텔레콤에서 일부 비용을 지원해 드리는 것 입니다.
  - 공시지원 금액은 휴대폰의 출고가에서 할인되며, 수시로 변경되니 구매 전 확인 부탁 드립니다.
  - 가입 요금제에 따라 지원금에 차이가 있을 수 있으며, 개통 이후 요금제 변경 시 지원금이 조정될 수 있습니다.
    (프리미엄패스1 부가서비스가 가입되어 181일 동안 해당 사용요금제 유지(또는 상위 요금제 변경)시 이후 변경에 따른 차액정산금은 발생하지 않습니다. 단, 네트워크 세대 내 (5G⇔5G, LTE⇔LTE) 변경 시 면제되며, 세대간 (5G⇔LTE) 변경 시에는 차액정산금이 발생할 수 있습니다.)
  - 공시지원금 혹은 2G전환 휴대폰할인 적용 시 T지원금약정(24개월)에 가입되며, 24개월 이내 기기변경/해지 시 공시지원금은 일할 계산되어 위약금으로 청구됩니다.
    ※ 해지 시점 기준, T지원금 약정(또는 선택약정 / '14년 10월 1일 이후 클럽T)이 있는 경우, 요금약정 할인 반환금은 면제됩니다.
  - 공시지원 금액은 주문 완료 시점 기준으로 적용됩니다.
- 지원금에 상응하는 요금할인 안내
  - 공시지원금 대신 요금을 할인 받는 제도이며, '선택약정' 이라고도 불립니다.
  - 요금 할인 약정 기간은 12개월/24개월 중 선택 가능합니다.
    (약정 기간에 따른 할인 금액 차이는 없습니다.)
  - 기존 약정을 유지하거나 승계하여 개통하는 경우 휴대폰 할부기간과 요금 할인 약정 기간은 일치하지 않을 수 있으며, 약정 기간 연장을 원하실 경우 T월드 또는 고객센터(114) 통해 직접 연장하셔야 합니다.
  - 요금 할인 약정 선택 시 가입/해지 후 1개월 내 재가입이 불가하며, 가입 기간 중 요금제 변경이 제한될 수 있습니다.(1개월 내 2회이상 변경 제한 등)
  - '18년 3월 5일 이후, 기기변경시 기존 요금 할인 약정은 승계되며, 최초 약정 만료 기한까지 사용 시 별도 위약금 없이 자동 소멸됩니다.
    (단, 기존 선택약정을 이미 승계처리하여 추가 승계가 불가능한 경우 기존 선택약정을 해지 후 재가입 처리될 수 있으며 이 때 위약금이 발생될 수 있습니다.)
  - 약정기간 내에 기기변경 시 위약금이 발생될 수 있으며, 휴대폰 114(유선 1599-0011)를 통해 확인하실 수 있습니다.
- 행복배송, 바로도착 안내

  바로도착 행복배송 안내

  - T매니저가 직접 방문하여 개통 및 데이터 이전, 사용법 설명까지 제공해드리는 서비스입니다.
  - 바로도착 행복배송은 월 ~ 토요일 오후 3시 이전 주문 및 서류 검토 완료된 경우 당일 배송해 드리는 서비스입니다. (오후 3시 이후 주문 건은 익일 배송, 토요일 오후 3시~일요일 주문 건은 월요일에 배송 됩니다.)

  바로도착 안내

  - 바로도착은 월 ~ 토요일 오후 5시 이전 주문 및 서류 검토 완료된 경우 당일 배송해 드리는 서비스입니다.(오후 5시 이후 주문 건은 익일 배송, 토요일 오후 3시~일요일 주문 건은 월요일에 배송 됩니다.)

  공통 안내

  - 전국 배송 가능하나, 일부 도시의 경우 제한 될 수 있으니 주문 시 확인 부탁드립니다.※ 요청하신 방문 시간을 최대한 준수하나 교통상황이나 일정에 따라 일부 변경될 수 있습니다.
  - T매니저가 배송 전 미리 연락드려 스케줄 조정하며, 고객님과 연결이 안되거나 개통 보류 사유 발생 시 배송이 지연될 수 있습니다.
  - 주문 접수 완료일 기준 D+1일까지 고객님과 연결이 되지 않는 경우 주문 접수 완료일 기준 D+2일 자동 주문 취소 처리 됩니다.
  - 보험 부적격(할부개통불가/신용도 이상 등) 등의 사유가 있을 경우 담당부서에서 연락을 드리나, 주문건이 많은 경우 지연될 수 있습니다.
  - 바로도착 서비스 배송 시 명의자 본인께서 신분증 지참 후 수령 가능합니다.(단, 미성년자 구매건의 경우, 법정대리인이 구비서류 지참 후 수령 가능합니다.)
  - T기프트의 경우 휴대폰과 출고지가 상이하여, 개통일(D)기준 D+1~2일에 안전하게 택배로 개별 출고됩니다.

- 바로픽업 안내
  - 바로픽업으로 주문하신 후 휴대폰 수령 시에는 본인임을 증명할 수 있는 신분증을 지참하셔야 하며, 대리점에서는 고객님의 신분증을 스캔할 수 있습니다.
  - 대리점 상황에 따라 재고가 없을 수 있으니 방문 전 확인 부탁드립니다.
  - 바로픽업으로 개통한 휴대폰의 교환/반품 사유 발생 시에는 개통 대리점을 통해 교환/반품 가능합니다.
  - 신청서 작성 후 약속된 일자에 수령하지 않을 경우 익일에 자동으로 주문이 취소 처리됩니다.
- 개통 안내
  - 기기변경(유심 재사용) 고객의 경우 별도 개통 과정 없이 기존 유심을 새로운 휴대폰에 삽입하시면 됩니다.
  - 기기변경(유심 구매) or 번호이동 고객의 경우 휴대폰 수령 후 T다이렉트샵 고객센터(1599-0111)로 개통 신청 부탁 드립니다.
  - 신규가입 고객의 경우 선 개통하여 발송되므로, 별도로 신청하지 않으셔도 됩니다.
    (단, 개통일로 부터 요금이 발생 합니다.)
  - 일시정지 고객은 개통 시점에서 일시정지 해제 후 개통 처리됩니다.
  - 유심기변/미사용고객은 확정기변/원소유기변 처리 후 개통 처리됩니다.
  - 개통처리 과정에서 고객님의 기존(회선) 가입 정보를 조회할 수 있으며, 조회 시 고객정보조회 SMS가 발송됩니다.
  - 별도의 개통 신청이 없는 경우, 발송 2일 후 오전 9시부터 순차적으로 개통됩니다.
    (토/일요일, 공휴일에는 개통이 진행되지 않습니다.)
  - 개통 보류 시 7일 이내 보류 해결이 필요하며, 보류 미해결 시 기기 회수가 필요합니다.
    (단, 발송된 휴대폰의 파손 및 분실이 된 경우 변상이 필요합니다.)
  - 5GX요금제는 T가족모아데이터 서비스 사용이 불가능한 요금제입니다.
- 교환/환불 안내
  - 개통하지 않은 미개봉 휴대폰에 대하여 청약철회를 원하시는 경우 배송받은 날로부터 7일까지 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
  - 최초 구매 시 교환이나 철회에 대한 특별한 판매 조건을 동의하고 구매하신 경우에는 그 조건을 우선 따릅니다.
    ※ T다이렉트샵 고객센터 | SK텔레콤 고객 : 1525 (무료) 유선전화, 타 통신사 고객 : 1599-0111 (유료)
  - 휴대폰 수령 후 포장박스 개봉 및 상품 훼손, 고객 부주의로 인한 파손은 상품 교환/반품이 불가합니다.
  - 제품 하자로 교환/반품을 원하실 경우 각 제조사 정책을 확인해 주세요.
    ※ [이것이 궁금해요 > 교환/반품]에서 제조사 별 정책을 확인 하실 수 있습니다.
  - 제품 불량으로 반품하는 경우 불량 휴대폰은 반드시 구글락/아이클라우드락 해제 후 반납해주셔야 합니다.
  - 방통위 가이드라인에 따라 개봉하거나 개통된 단말기에 대해서는 청약철회가 불가하오니 사전에 유의하시기 바랍니다.